Curso Técnicas para Atención a Clientes
Objetivos generales
Capacitar a los participantes para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, construyendo relaciones positivas y duraderas con los clientes.
Técnicas metodológicas
El Relator se conecta con el contexto de aplicación de los participantes, y expone contenidos teóricos de la normativa legal, para luego realizar ejercicios prácticos, donde facilitador podrá guiar a participantes podrán ir mostrando para corregir errores.
El propósito es aprovechar al máximo las competencias que los participantes ya poseen, así, el curso comienza con un levantamiento de conocimientos previos, y de esta manera, los ejercicios de clases se basan en casos reales que cada participante aplica en su contexto de trabajo.
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