Las barreras de la comunicación actúan como obstáculos que pueden dificultar la comprensión precisa de los mensajes, afectando la transmisión de información y significado. Estas se clasifican en:

• Barreras Físicas: Estas se refieren a condiciones que limitan la claridad del mensaje. Ejemplos en un contexto laboral podrían ser ruido de fondo en una sala de reuniones o una mala conexión a internet en equipos remotos.
  • Para evitar que esta barrera se presente en el desarrollo de funciones es primordial seleccionar un entorno adecuado para la comunicación, minimizando ruidos y distracciones. En el caso de los equipos remotos, verificar con anterioridad la calidad de los canales de comunicación y escoger el más apropiado.

• Barreras Emocionales: Las actitudes negativas, prejuicios y emociones no expresadas pueden distorsionar la comunicación. Imagina que un empleado está molesto por una decisión reciente de la empresa; esta emoción puede afectar su capacidad de comunicarse de manera abierta y objetiva, actuando de manera impulsiva o con dificultad para transmitir su malestar de manera asertiva.
  • Dentro del trabajo en equipo, es fundamental promover un ambiente de confianza y apertura en el cual todos los participantes se sientan cómodos expresando sus emociones y preocupaciones. En este contexto, es esencial recordar que todas las emociones que surgen durante el desarrollo de las funciones son válidas y deben ser abordadas en el momento en que se presenten. Debemos tener en cuenta que lo que afecta a uno puede ser indiferente para otro, y viceversa.

• Barreras Semánticas: Las diferencias en la interpretación de palabras y términos pueden generar malentendidos. Por ejemplo, en una discusión sobre plazos de proyectos, la palabra “urgente” podría interpretarse de manera distinta por diferentes miembros del equipo si esto no ha sido acordado con anterioridad.
  • Es importante recordar que en los equipos, las personas son diversas. Puedes encontrarte trabajando con equipos multidisciplinarios en los que tu experiencia y conocimientos pueden diferir de los demás. Además, es posible que los miembros del equipo provengan de diversos antecedentes culturales. En este contexto, es fundamental tener en mente que el propósito principal de la comunicación es que tu interlocutor comprenda el mensaje. No se trata de demostrar cuánto dominas la jerga técnica. Por lo tanto, es recomendable utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando el uso de tecnicismos innecesarios. También puedes recurrir a analogías o ejemplos para facilitar la comprensión. Además, es útil confirmar la comprensión a través de preguntas.

• Divide a tu equipo en grupos pequeños.
• Proporciona a cada grupo una lista de palabras o frases comunes relacionadas con su campo de trabajo o proyecto. Asegúrate de incluir palabras que puedan tener múltiples interpretaciones o términos técnicos.
• Pide a cada grupo que seleccione una palabra o frase de la lista y la utilice en una oración o contexto. Sin embargo, deben darle una interpretación incorrecta o inusual a propósito, sin decirlo explícitamente.
• Los otros grupos deben escuchar la oración y tratar de adivinar cuál es la interpretación incorrecta o inusual de la palabra o frase en ese contexto.
• Después de que todos los grupos hayan presentado sus oraciones, discute los malentendidos que surgieron. ¿Cómo afectó la interpretación de las palabras a la comunicación? ¿Cómo podrían haberse evitado los malentendidos?
• Refuerza la importancia de utilizar un lenguaje claro y sencillo en la comunicación, especialmente cuando se trata de términos técnicos o palabras que pueden tener interpretaciones diversas.

En el modelo de Liderazgo Situacional, se describe un continuo de 4 niveles de madurez de los equipos de trabajo, donde en los niveles más bajos de madurez, los miembros del equipo presentan; baja confianza entre ellos, los conflictos no se abordan o no se resuelven, puede haber un clima de trabajo cordial pero las tareas no se transparentan con otros, y los grupos trabajan de manera independiente como “silos” o “islas”, con objetivos propios y no compartidos,  y la comunicación no es fluida.

Los equipos de alto rendimiento poseen el nivel de madurez más alto, sus miembros tienen confianza para dar su opinión, dar y pedir feedback a otros, resolver rápidamente una diferencia sin temor por la reacción de su interlocutor, poseen una conducción clara y por lo tanto es más fácil la auto organización.

Es fácil darse cuenta que un equipo con características de alto rendimiento obtienen resultados superiores, pero entonces ¿Por qué no todos los equipos son de Alto Rendimiento?.